Nos engagements pour votre totale satisfaction !
Satisfait ou Remboursé
Vous devez être totalement satisfait des produits et des services qui vous sont proposés par TELEPHONE SENIOR !
C'est pourquoi nous apportons systématiquement à chaque client et pour chaque commande le maximum de soins.
Cependant, il est possible que vous changiez d'avis ou que le produit que vous recevez ne correspond pas à ce que vous attendiez.
Le délais légal pour obtenir le remboursement d'un produit acheté sur un site Internet est de 14 jours.
Nous avons décidé d'offrir à nos clients une garantie "Satisfait ou Remboursé" étendue à 30 jours !
Vous disposez ainsi de 2 fois plus de temps pour essayer votre materiel.
Si ce dernier ne vous convenait pas, nous vous rembourserons dans un délai maximum de 15 jours (une fois le produit retourné complet, dans son emballage d'origine).
Service Client à votre écoute
Notre service client est disponible du Lundi au Vendredi de 9h à 18h par téléphone au 03 74 47 19 89
ou directement en ligne en cliquant sur « Discutez avec Nous » en bas à droite de votre écran.
Nous refusons les délocalisations et nous nous battons pour maintenir l'emploi en France : Notre centre d'appel emploi du personnel Français capable de vous renseigner de façon pertinente et de trouver des solutions rapides sur les demandes de SAV.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez par email un numéro de suivi qui vous permet de suivre son acheminement en détail.
Paiement 100% Sécurisé
Soucieux de vous proposer une sécurité optimale dans le traitement de votre commande, TELEPHONE SENIOR s'engage pour vous garantir un paiement 100% sécurisé.
Nous avons choisi OGONE Ingenico, leader Français dans le traitement sécurisé des paiements, pour traiter les informations bancaires nécessaires à l'enregistrement de votre commande.
Ainsi, lorsque vous saisissez vos numéros de carte bancaire, TELEPHONE SENIOR n'a à aucun moment connaissance de ces informations.
Un cadenas s'affichera en bas de votre navigateur lorsque vous arriverez sur la page de paiement (Technologie de chiffrement des informations SSL).
Ce cadenas vous indique que les informations saisies sont sécurisées et cryptées, et que vous pouvez effectuer votre paiement en toute sécurité.
Nous travaillons également avec Paypal comme partenaire bancaire et nous acceptons les paiements effectués par compte Paypal.
